Lento Ouluun lähtee portilta A12
– vierailu Oulun yliopiston kirjastoon

Petteri Kivimäki
Sirkku Känsälä
Saija Nieminen

Herätyskellot ja kännykät herättelivät matkalaiset varhain torstaiaamuna. Lento Ouluun lähti kello 7.00. Unisina ja hieman kankeina lennon jälkeen suunnistimme Oulun yliopiston kirjastoon.   Etukäteen olimme ilmoittaneet olevamme kiinnostuneita erityisesti kirjaston organisaatiosta ja hallinnosta, asiakaspalautteen keräämisestä ja käsittelystä sekä kirjojen paikantamispalvelusta. Tässä artikkelissa käsittelemme näitä kolmea aihepiiriä.

Ystävälliset emäntämme Riitta Hoppania ja Eila Tapio.

Oulun yliopiston kirjasto koostuu Linnanmaalla toimivista Pääkirjastosta, Tiedekirjasto Telluksesta ja Lunasta, humanistisesta Snellmanian kirjastosta sekä muualla Oulussa toimivista Arkkitehtuurin kirjastosta, Lääketieteellisestä tiedekuntakirjastosta, Hammaslääketieteen kirjastosta ja Kastellin tutkimuskeskuksen kirjastosta. Lisäksi Kajaanissa toimii Kajaanin yliopistokeskuksen kirjasto. Kirjastoyksiköitä on kaikkiaan yhdeksän ja niiden vakituisen henkilökunnan määrä on 105, josta noin puolet työskentelee pääkirjastossa.

 1. Kokoelmatyö (kokonaisvastuu, valinta, poistot, näyttelyt sitomo, järjestelytyö)
 2. Hankinta
 3. Varastokokoelmat, monografiat: luettelointi ja kokoelmien hoito
 4. Kausijulkaisut: luettelointi, saapumisvalvonta ja kokoelmien hoito
 5. Pääkirjaston avokokoelmat ja muut kirjastoyksiköt, monografiat: luettelointi
 6. Verkkoaineiston luetteloinnin kokonaisvastuu (koko kirjasto)
 7. Luettelointi- ja kausijulkaisutoimintojen kokonaisvastuu (koko kirjasto)
 8. Sisällönkuvailu (koulutus ja kehittäminen, koko kirjasto)
 9. Lainaus ja käsikirjastopalvelut
    (kokonaisvastuu, asiakaspalvelupäivystys ja järjestelytyöt)
10. Kaukopalvelu
11. Tietopalvelu ja tiedonhankinnan opetus
12. WWW-sivujen ja oppaiden sisällöntuotanto

Oulun yliopiston pääkirjaston kokoelmia.

Aluksi oli vähän vaikea hahmottaa, mitä ovat asiantuntijaryhmät, kehittämisryhmät, tiimit ja tallit, mutta vähitellen asia selkiytyi. Toimintakokonaisuuksien sisällä työskentelee erikokoisia asiantuntijaryhmiä, joihin osallistuu vaihteleva määrä henkilökuntaa. Esimerkiksi asiakaspalvelupäivystykseen sekä uuden ja lainasta palautuvan aineiston järjestelytöihin osallistuu koko henkilökunta. Järjestelytehtävistä vastaa kukin hyllytystalli vuorollaan. Palvelujen toiminnasta, kehittämisestä, suunnittelusta ja työnjohdosta vastaa esimies. Pysyvien asiantuntijaryhmien eli työtiimien lisäksi kirjastossa on määräaikaisia kehittämisryhmiä. Kirjaston kehityskeskustelu käytäntöön kuuluvat ryhmäkeskustelut, joissa nämä ryhmät käsittelevät tavoitteitaan yhdessä johtavan kirjastonhoitajan ja palveluiden esimiesten kanssa.

Pääkirjaston yhteydessä toimii koko Oulun yliopiston kirjaston hallintopalvelut, jonka toimintaa meille esitteli hallintopäällikkö Pirkko Lindberg. Hallintopalvelut vastaa:

- yleishallinnosta
- henkilöstöpalveluista
- talous- ja tilahallinnosta
- kirjaston tietojärjestelmäpalveluista
- julkaisupalveluista
- vahtimestari- ja jäljennepalveluista.

Pääkirjaston ja muiden kirjastoyksiköiden välinen yhteistyö on tiivistä. Pääkirjasto hoitaa ison osan tehtävistä koko kirjaston osalta kuten esimerkiksi palauttamattomien lainojen laskutuksen. Yhteistyötä tehdään myös aihealuekohtaisissa tiimeissä, joita on kaikkiaan 9 kappaletta. Tiimeissä on jäseniä kirjaston eri yksiköistä ja niihin osallistuminen on vapaaehtoista. Tiimien kokoonpanot ja vetäjät valitaan aina 2 vuodeksi kerrallaan.

Asiakaskyselyt

Ylikirjastonhoitaja Päivi Kytömäki esitteli meille Oulun yliopiston asiakaskyselyitä. Oulun yliopiston kirjasto on aktiivisesti tehnyt erilaisia asiakaskyselyitä. Kirjasto oli mukana palvelujen laatututkimuksessa vuosina 2001 – 2004. Tutkimus tehtiin yhteistyössä Japanin Tohokun ja Komomutun yliopistokirjastojen sekä Lontoon yliopiston kirjaston kanssa. Tutkimuksessa käytettiin Servqual-menetelmään pohjautuvaa kyselylomaketta.

Vuonna 2004 Oulun yliopiston kirjasto aloitti myös yhteistyön Tsukuban yliopiston kanssa. Kirjasto on ollut mukana vaikuttavuustutkimuksessa, jossa selvitetään Oulun yliopiston kirjaston vaikutuksia kirjaston käyttäjiin. Tutkimuksessa tehtiin erilaisia taustaselvityksiä, joissa mm. haastateltiin vasta aloittaneita ja pitemmällä olevia opiskelijoita. Haastatteluiden pohjalta kansainvälinen tutkimusryhmä teki erilaisia skenaarioita kirjaston käytöstä. Näiden skenaarioiden pohjalta laadittiin kyselylomake. Kysely toteutettiin keväällä 2006. Kyselyn tulosten analysointi on vielä kesken.

SmartLibrary

Atk-suunnittelija Tapani Ryhänen esitteli meille SmartLibrary palvelukonseptia, jonka avulla Oulun yliopiston kirjaston asiakkaiden on mahdollista selata OULA-kokoelmatietokantaa mobiileilla päätelaitteilla. Palvelu tarjoaa karttapohjaisen opastuksen käyttäjän etsimän kirjan tai kokoelman luokse. Kirjaston kokoelmaluettelosta OULAsta löytyvien kirjojen sijaintitiedosta on linkki SmartLibrary-palveluun, joka näyttää kyseisen kirjan sijainnin kirjastosta tehdyllä kartalla. Kirjojen lisäksi myös muiden kohteiden, kuten esimerkiksi tietyn kokoelman tai niin sanottujen maamerkkien, kuten kopiokoneiden sijainnin hakeminen on mahdollista. Karttapohjainen paikannus kattaa Telluksen, Snellmanian sekä pääkirjaston avokokoelmat. Kirjaston henkilökunnalla on käytössään web-pohjainen hallintatyökalu, jonka avulla palvelun sisältämien karttojen ylläpito pystytään hoitamaan varsin vaivattomasti. SmartLibrary on toteutettu osana Oulun yliopiston 3-vuotista Rotuaari-hanketta. Palvelun ensimmäisen vuonna 2003 valmistuneen version käytöstä saatujen kokemusten perusteella rakennettiin täysin uusi kirjaston tarpeisiin suunniteltu palvelu, joka otettiin käyttöön keväällä 2004.

Normaalin kirjastovierailun yhteydessä kirjastoa katsoo ulkopuolisen silmin, mutta harvemmin pääsee toisen kirjaston toimintaa näkemään ikään kuin sisältä päin. Tähän meillä oli kahden päivän aikana mahdollisuus. Kaikki tapaamamme virkailijat kertoivat avoimesti työstään ja siihen liittyvistä haasteista. Saimmekin paljon kehittämisvinkkejä omaan työhömme ja lisäksi solmittua tärkeitä yhteistyösuhteita oululaisiin kollegoihimme.

Vierailijat pääkirjaston edustan pallon luona.

Perjantai-iltapäivällä vierailun päätyttyä alkoi paluumatka kohti Helsinkiä. Matkan alkuvaiheessa ilmassa oli pientä jännityksen tuntua, sillä meitä lentokentälle kuljettanut bussi oli myöhässä ja lentomme lähtöaika lähestyi uhkaavasti. Jännitystä ei suinkaan vähentänyt bussin reitti, joka ei ollut suorin mahdollinen. Ikuisuudelta tuntuneen bussimatkan jälkeen pääsimme kuitenkin ajoissa lentokentälle. Perille päästyämme saimme todeta lentomme olevan myöhässä.