Kirjastot voivat lähettää kaukopalvelutilauksia TKK:n kirjastoon TEEMU-tietokannan kautta aineistopyyntöinä.
Sekä REQ-toiminto, että /REQ-toiminto on otettu käyttöön. REQ-komennon avulla voi lähettää laina- tai kopiopyyntöjä sellaisista julkaisuista, jotka löytyvät TEEMU-tietokannasta. Kirjoihin kohdentuvat tilaukset tehdään nidenäytöllä ja lehtiartikkelitilaukset nimeketasolla. /REQ-komennolla voi tilata sellaista aineistoa, jota ei löydy TEEMU-tietokannasta.
REQ- tai /REQ-komennon jälkeen ohjelma kysyy asiakastunnusta. Meillä on käytössä TKAY:n antamat asiakastunnukset. Epäselvissä tapauksissa tunnusta voi kysyä soittamalla numeroon 90-451 4115 Tuula Kouvoselle tai 90-451 4116 Marjatta Räisäselle.
Kyselyn voi myös lähettää sähköpostina tai faksina. e-mail: kaukopalvelu@aalto.fi, fax: 90 451 4132.
Asiakastunnuksen jälkeen tilaaja vastaa ohjelman tekemiin kysymyksiin. Tarpeettomat rivit voi ohittaa painamalla return-näppäintä.
Tilaus lähetetään kirjoittamalla lopuksi print. Tilaus on lähtenyt, kun ohjelma ilmoittaa joko "aineistopyyntö on käsitelty" tai "pyyntö on käsitelty".
Kielteiset vastaukset lähetämme sähköpostina, teleksillä, faksilla tai postitse asiakkaiden toivomusten mukaan
Huomatessanne ohjelmassa puutteita, ottakaa yhteyttä. Otamme mielellämme vastaan palautetta.